❓ 청소 서비스 자주 묻는 질문 (937페이지)
Q. Q. 친환경 세제를 사용하나요?
A. A. 인체에 무해한 고압 스팀 장비로 구석구석 완벽하게 케어해 드립니다.
Q. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 작업 완료 후 검수 시 부족한 점이 있다면 100% 무상 보완해 드립니다.
Q. Q. 빌트인 가전제품(냉장고, 세탁기) 안쪽도 청소해주나요?
A. A. 빌트인 가전의 겉면은 기본으로 닦아드리지만, 냉장고 선반을 다 빼서 세척하거나 세탁기 드럼통을 분해 세척하는 내부 정밀 청소는 별도의 전문 가전 분해 세척 옵션을 신청해 주셔야 합니다.
Q. Q. 청소 상태가 마음에 안 들면 다시 해주시나요?
A. A. 마무리 검수 과정에서 부족한 부분을 말씀해주시면 즉시 그 자리에서 재청소를 해드립니다. 퇴실 후 뒤늦게 발견된 미흡 사항도 이동 전담팀을 통해 무상 A/S가 가능하니 안심하세요.
Q. Q. 추가 요금이 발생하는 경우가 있나요?
A. A. 베란다 확장 등 면적이 다를 경우 사전 안내 후 소정의 추가금이 발생합니다.
Q. Q. 결제는 선불인가요 후불인가요?
A. A. 일정 확정을 위해 최소한의 예약금만 먼저 입금받고 있으며, 남은 비용은 모든 시공이 완료된 후 고객님이 현장을 직접 검수한 후 안전하게 후불 결제해 주시면 됩니다.
Q. Q. 청소하는 날 직접 현장에 있어야 하나요?
A. A. 꼭 계시지 않아도 됩니다. 시공 전중후 과정을 사진으로 상세히 보고해 드리며, 마무리 단계에서 미리 전화를 드리오니 오셔서 꼼꼼하게 검수만 해주시면 됩니다.
Q. Q. 베란다 창문 닦을 때 바깥쪽도 닦아주나요?
A. A. 기본적으로 실내 창문(유리창 안쪽)과 창틀은 모두 청소 범위에 포함되지만, 위험성이 높은 외부 유리창(바깥면)은 안전상의 이유로 제외됩니다. 외창 청소는 별도의 장비와 인력이 필요해 추가 옵션으로 선택하실 수 있습니다.
Q. Q. 곰팡이나 시트지가 너무 심한데 추가금이 많이 나오나요?
A. A. 무리한 현장 추가 요금을 절대 강요하지 않습니다. 다만 통상적인 오염을 넘어서는 심각한 곰팡이 군락이나, 하루 종일 긁어내야 하는 시트지/문풍지 제거는 미리 현장 상황을 설명해 드린 뒤 동의를 얻고 투명하게 비용을 산정합니다.
Q. Q. 청소 장비와 세제는 어떤 걸 쓰나요?
A. A. 안전 인증을 받은 고압 스팀 장비로 눈에 보이지 않는 세균까지 살균 청소합니다.
Q. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 작업 완료 후 검수 시 미흡한 부분이 발견되면 100% 무상 보완해 드립니다.
Q. Q. 빌트인 가전제품(냉장고, 세탁기) 안쪽도 청소해주나요?
A. A. 빌트인 가전의 겉면은 기본으로 닦아드리지만, 냉장고 선반을 다 빼서 세척하거나 세탁기 드럼통을 분해 세척하는 내부 정밀 청소는 별도의 전문 가전 분해 세척 옵션을 신청해 주셔야 합니다.
Q. Q. 청소 상태가 마음에 안 들면 다시 해주시나요?
A. A. 마무리 검수 과정에서 부족한 부분을 말씀해주시면 즉시 그 자리에서 재청소를 해드립니다. 퇴실 후 뒤늦게 발견된 미흡 사항도 이동 전담팀을 통해 무상 A/S가 가능하니 안심하세요.
Q. Q. 추가 요금이 발생하는 경우가 있나요?
A. A. 곰팡이나 찌든 때가 극심할 경우 고객님 동의 하에 일부 추가될 수 있습니다.
Q. Q. 예약금은 얼마나 내야 하나요? 잔금 결제는요?
A. A. 노쇼 방지를 위해 최소한의 예약금만 먼저 입금받고 있으며, 나머지 잔금은 모든 시공이 완료된 후 고객님이 현장을 직접 검수한 후 만족하실 때 100% 후불로 전액 결제해 주시면 됩니다.
Q. Q. 직장 때문에 현장에 못 가는데 청소가 가능한가요?
A. A. 현장에 안 계셔도 괜찮습니다. 작업 전후 사진을 찍어 메시지로 전송해 드리며, 청소 종료 1시간 전에 연락을 드리니 그때 오셔서 현장 검수만 진행해 주시면 충분합니다.
Q. Q. 베란다 창문 닦을 때 바깥쪽도 닦아주나요?
A. A. 기본적으로 실내 창문(유리창 안쪽)과 창틀은 모두 청소 범위에 포함되지만, 위험성이 높은 외부 유리창(바깥면)은 안전상의 이유로 제외됩니다. 외창 청소는 별도의 장비와 인력이 필요해 추가 옵션으로 선택하실 수 있습니다.
Q. Q. 곰팡이나 시트지가 너무 심한데 추가금이 많이 나오나요?
A. A. 무리한 현장 추가 요금을 절대 강요하지 않습니다. 다만 오염도가 극심하거나 특수 약품이 대량 투입되어야 하는 경우,, 하루 종일 긁어내야 하는 시트지/문풍지 제거는 청소 전 고객님께 상태를 보여드리고 동의를 얻고 투명하게 비용을 산정합니다.
Q. Q. 친환경 세제를 사용하나요?
A. A. 안전 인증을 받은 고압 스팀 장비로 눈에 보이지 않는 세균까지 살균 청소합니다.
Q. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 청소 당일 꼼꼼하게 검수하며 부족한 점이 있다면 100% 무상 보완해 드립니다.